Violeta Panez
El Delegado de Protección de Datos (DPO) —en inglés Data Protection Officer— es la figura establecida por el artículo 37 del RGPD para supervisar de forma independiente el cumplimiento de la normativa de protección de datos dentro de una organización.
El DPO actúa como punto de contacto entre la empresa, los usuarios cuyos datos se tratan, y las autoridades de control (como la AEPD en España o la ANPDP en Perú).
La designación de nuestra DPO es una medida de transparencia y compromiso con la privacidad de nuestros clientes, usuarios y terceros cuyos datos son tratados en el marco de nuestros servicios de automatización con WhatsApp Business API, n8n y Chatwoot.
Conforme al artículo 39 del RGPD, las funciones de la Delegada de Protección de Datos de PPBMS son:
📋 Asesoramiento
Informar y asesorar a PPBMS sobre las obligaciones en materia de protección de datos, incluyendo las derivadas de ser Tech Provider de Meta.
🔍 Supervisión
Supervisar el cumplimiento del RGPD, la Ley N.º 29733 de Perú y las políticas internas de protección de datos.
⚖️ Evaluaciones de impacto
Ofrecer asesoramiento sobre evaluaciones de impacto relativas a la protección de datos (EIPD) cuando sea necesario.
🤝 Cooperación con autoridades
Cooperar con las autoridades de control (AEPD, ANPDP u otras) y actuar como punto de contacto en investigaciones.
📣 Derechos de los usuarios
Coordinar y gestionar las solicitudes de ejercicio de derechos: acceso, rectificación, supresión, portabilidad y oposición.
🔒 Seguridad y brechas
Supervisar los procedimientos de respuesta ante brechas de seguridad y notificaciones a autoridades en el plazo de 72 horas.
Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea. Aplica a PPBMS como Tech Provider de Meta por tratar datos de personas ubicadas en el EEE.
Ley de Protección de Datos Personales del Perú y su Reglamento (D.S. N.º 003-2013-JUS). Aplicable por la operación de PPBMS en Lima, Perú.
Políticas de uso de datos de Meta Platforms para Tech Providers que operan con WhatsApp Business API y Business Management API.
Artículos específicos que regulan la designación, posición y funciones del Delegado de Protección de Datos.
- Para solicitar información sobre cómo PPBMS trata tus datos personales
- Para ejercer cualquiera de tus derechos RGPD (acceso, rectificación, eliminación, portabilidad, oposición)
- Si tienes dudas sobre la legalidad del tratamiento de tus datos
- Para notificar un posible incidente de seguridad o brecha de datos
- Si deseas presentar una queja formal antes de acudir a una autoridad de control
- Para solicitar información sobre transferencias internacionales de datos
- Para consultas sobre el uso de datos en el contexto de servicios de WhatsApp Business
Para solicitudes de eliminación de datos, también puedes usar nuestro formulario dedicado.
Contactar directamente a la DPO
Al enviar, aceptas que la DPO procese tu consulta conforme a la Política de Privacidad. Respuesta en máximo 30 días (RGPD Art. 12.3).
✅ Consulta enviada correctamente. La DPO responderá en tu correo en un plazo máximo de 30 días hábiles.
Si consideras que el tratamiento de tus datos personales vulnera la normativa, tienes derecho a presentar una reclamación ante las siguientes autoridades:
🇵🇪 Perú
Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPDP) — Ministerio de Justicia y Derechos Humanos
🇪🇸 España
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) — www.aepd.es
🇪🇺 UE (otros países)
La autoridad de protección de datos del Estado Miembro donde resides habitualmente o donde consideras que se produjo la infracción.